Un hombre fue a una sucursal de Starbucks como lo hacía diario para comprar dos cafés tamaño venti y dejó de propina casi 5,000 dólares, arruinando sus vacaciones familiares.
El residente de Oklahoma contó que justo antes de salir de vacaciones con su familia pasó a una cafetería de Starbucks para comprar los cafés por $12 dólares.
Cliente de Starbucks deja propina de $5,000 dólares arruinando sus vacaciones
Sin embargo, cuando la esposa del afectado, que se identificó como Jesse O’Dell, intentaba pagar unos artículos para sus vacaciones, la tarjeta de crédito que usó fue rechazada.
Aparentemente no había motivo para que la familia O’Dell no pudiera usar su tarjeta de crédito; sin embargo, cuando Jesse revisó el balance de su tarjeta descubrió que había un cargo en Starbucks por $4,456.27 dólares.
Te puede interesar: Terror en Starbucks: Hombre intentó secuestrar a una joven por ventana del autoservicio
El hombre descubrió que los $12 dólares que pensó había pasado por dos cafés grandes en Starbucks, en realidad se habían convertido en una cuenta inmensa que superó su presupuesto.
El cargo, según se supo posteriormente, correspondía a casi $4,444 dólares de propina que la terminal en la cafetería de la cadena había registrado cuando hizo la compra de los cafés.
“Me sentí incrédulo. No tengo tanto dinero para pagar esto”, aseguró el afectado en una declaración hecha al medio local Kansas City Star.
El largo camino para reclamar un error
Tras conocer el cobro de miles de dólares en su tarjeta de crédito, O’Dell buscó que Starbucks le devolviera el monto que había dejado, aparentemente por un error, como propina.
Sin embargo, en un primer momento, Starbucks aseguró a su cliente que el pago había sido legítimo y que la propina por los $4,444 se había cobrado de forma correcta.
Por supuesto que O’Dell no reconoció haber hecho un pago de propina por semejante cantidad y aseguró que sabía utilizar las terminales de pago: “yo no pulsé este botón”, dijo el afectado.
“Si no fue el barista, entonces definitivamente es su red, que es un problema realmente grande“, apuntó.
Aunque en un principio Starbucks se negó a reconocer el error, de que todavía no existe claridad sobre cuál fue su origen, la compañía decidió enviar cheques de reembolso a O’Dell.
Sin embargo, aseguró que los cheques rebotaron, por lo que entonces decidió acudir a la Policía de Tulsa para hacer una denuncia ante las autoridades.
Starbucks argumentó que los cheques no pudieron ser cobrados por un error de escritura y anunció que emitió nuevos cheques a su cliente afectado, los cuales están todavía pendientes de cobro.
Starbucks sigue teniendo fuerte demanda en EE.UU. a pesar de los altos precios
Siguiendo este mismo tema, se tiene que los clientes de Starbucks en EE.UU. se mantienen fieles al gigante cafetero pese a los altos costos de sus servicios.
El país está enfrentando una fuerte racha económica, con una Reserva Federal haciendo lo imposible por reducir la inflación, cientos de despidos y una tasa de desempleo aún alta. Sin embargo, para la compañía sus ventas han aumentado satisfactoriamente.
La directora financiera de Starbucks, Rachel Ruggeri expresó al respecto que “no estamos viendo un problema con nuestra demanda”, pese a la subida de los precios que de acuerdo con algunos informes aumentó un 5 % en el último año.
“Nuestra fijación de precios se tomó en gran medida de acuerdo con nuestras presiones inflacionarias, por lo que este año, el boleto se está beneficiando del análisis de eso cuando lo detectamos”, dijo Ruggeri al tiempo que mencionó que la cadena todavía no ve el impacto material de la desinflación.
Además, las ventas por ejemplo en América del Norte también crecieron un 10 %, motivado por la subida del 9 % en el ticket promedio y un aumento del 1 % en las transacciones comparables.
“Eso está relacionado con el análisis de precios y de los movimientos que tomamos el año pasado”, añadió Rachel.
Con información de | La Opinión
Obtén información al instante, únete a nuestros grupos de:
Síguenos en Nuestras cuentas de Redes Sociales
Instagram: @miaminews24official
Twitter: @miaminews24
Facebook: Miaminews24.com