Netflix reportó la pérdida de 970.000 suscriptores entre abril y junio, la empresa informó que algunos países de América Latina tendrán un nuevo costo en sus servicios, los clientes tendrán que pagar US$2,99 adicionales al mes por agregar una segunda pantalla en sus cuentas.
Este sería el resultado que refuerza la decisión de la compañía de ampliar el cobro a los usuarios por compartir cuentas, esto con el propósito generar más dinero después de años de crecimiento masivo.
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Además, la empresa anuncia la restricción del uso compartido de contraseñas, un tema que se extenderá por todo el mundo.
Netflix ha reportado pérdidas y anuncia nuevos costos en países de América Latina
La medida entrará en vigor a partir de agosto en Argentina, Honduras, Guatemala, El Salvador y República Dominicana.
Netflix había advertido en abril que esperaba perder dos millones de clientes este segundo trimestre, un anuncio que conmocionó a Wall Street y sembró dudas sobre sus perspectivas de crecimiento a largo plazo.
Sin embargo, el esperado anuncio de resultados de este martes refleja que las deserciones no fueron tan pronunciadas como la empresa temía, gracias a la nueva temporada de Stranger Things, que ayudó a contener la fuga.
Ademas, la compañía prevé que las nuevas incorporaciones de clientes entre julio y septiembre asciendan a un millón.
Por su parte, Wall Street espera 1,84 millones de nuevos usuarios para el próximo trimestre.
Netflix trabaja para atraer nuevas suscripciones
A principios de este año, Netflix anunció su primera caída de suscriptores en más de una década, un cambio radical para una empresa que durante años experimentó un crecimiento aparentemente imparable, que revolucionó el consumo del entretenimiento, sacudiendo el negocio tradicional de la televisión y el cine.
Su posición como gigante mundial se consolidó cuando llegó la pandemia en 2020 y la gente, atrapada en casa con pocas opciones de entretenimiento, acudió en masa a sus espectáculos.
Sin embargo, a medida que regresan los hábitos previos a la pandemia, Netflix está luchando por atraer nuevas suscripciones y mantener la lealtad de los miembros existentes.
Nuevos costos
Los aumentos de precios han llevado a usuarios en países como Estados Unidos y Reino Unido a cancelar las suscripciones, mientras que una serie de nuevos competidores, como Disney, tientan a las audiencias de EE.UU. y otros lugares a cambiar de plataforma.
Investigaciones sugieren que las personas se registran cada vez más para ver programas específicos y luego cancelan sus cuentas. No está claro cómo responderán las familias a la solicitud de más dinero para cuentas compartidas.
En marzo, Netflix dijo que cobraría a los hogares en ciertos países, como Chile, por agregar un «miembro adicional».
Las personas pueden editar sus cuentas para eliminar casas adicionales en cualquier momento, informó la empresa.
Netflix ha dicho que experimentará con diferentes formas de presentar los nuevos cobros antes de lanzarlos a nivel mundial a finales de este año.
Cuando las cosas iban bien, Netflix podía darse el lujo de ignorar el uso compartido de cuentas, pero ahora trata de aprovechar a las personas que comparten contraseñas, incluso a riesgo de alejar a algunos, dijo Guy Bisson, director ejecutivo de Ampere Analysis.
«Creo que probablemente ganarán más de lo que perderían al hacer esto», señaló. «Pueden implementarlo de forma secuencial y gradual y asegurarse de que tenga el efecto que esperan».
Además de tratar de obtener más dinero de las audiencias existentes con las medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas, Netflix ha dicho que experimentará con un servicio de menor costo que incorpore publicidad.
Netflix sigue siendo el servicio de streaming dominante en el mundo, con casi 221 millones de suscriptores.
Netflix se alía con Microsoft para sacar una suscripción más económica y con anuncios
El gigante que basó toda su estrategia en las suscripciones para ver cine y series en streaming y sin anuncios, acaba de aliarse con Microsoft para ofrecer un nuevo plan más económico pero con publicidad. La empresa que fundó Bill Gates ha sido seleccionada como socio global de ventas y tecnología publicitaria.
El nuevo plan, del que aún no ha revelado cuánto costará, no sustituirá a los que ya existen sin anuncios, sino que se ofrecerá como una opción más. Los clientes podrán decidir así entre pagar menos, pero con pausas para publicidad, o mantener la suscripción de siempre, cuyo precio, por el momento, la empresa no ha anunciado que vaya a cambiar. El plan podría estar listo a finales de año.
Con información de | BBC
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